Arvato Teleservice Müşteri Memnuniyeti

Merhabalar,

Bu yazımızda iPhone Garanti Servisi olan Arvato Teleservice den bahsetmek istiyorum. Arızalanan telefonumu servise verdiğimde İnternette yaptığım araştırmalarda hep şikayetleri okumuş ve canım sıkılmıştı. Fakat olayın enazından benim için hiçde öyle olmadığını gördüm. Belkide memnun olanlar olumlu yönde bir paylaşımda bulunmadıkları için olabilir diye düşündüm.

Arvato Teleservice Müşteri Memnuniyeti 1

Yaklaşık 5 ay kullanmış olduğum iPhone 4s telefonumu, bir sabah evden işe diye çıkarken cebimden saate bakmak için çıkartıyordumki yere düşürdüm ve şarjıda bitti bitecekti. Açmaya çalıştım açılmadı herhalde şarjı bitti deim. Şirkete vardığımda şarja bağladım baktım şarj almıyor. itunnesdan sistemi geri yüklemeyi falan denemek istedik, oda hiç şarjı olmadığı ve almadığı için olmadı.

İş çıkışı telefonu almış olduğum Avea Bayine götürdüm, tamam hemen servise yollayalım dediler ve bende cihazı onlara bıraktım.

Yaklaşık 1 hafta sonra telefonu merak ettim ve avea bayini aradım, bana cihazımın durumunu takip etmem için takip numarası verdiler. Bu numarayı Teleservice den takip etmeye başladım, orada cihazımın ne durumda olduğu detay detay yazıyordu. İçim rahatlamıştı, detaylara baktığımda cihaz değişimi bekleniyor notu eklenmişti. Bu nottan yaklaşık 1 hafta sonra Avea bayinden aradılar, ve cihazımı alabileceğimi söyledir. Gittiğimde iPhone 4s im 5 aylıkken sıfırıyla değişimi yapılmıştı.

iPhone nun kalitese tartışılmaz, müşteri memnuniyetine çok önem veriyorlar. Teleservice yaklaşık 20 günlük bir süreçte benim telefonumu sıfırıyla değiştirip, hayatıma iPhonumla devam etmemi sağlamıştı.

Arvato Teleservice buradan teşekkürlerimi iletmek istedim.

İyi günler dilerim.

Murat